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문의유형에 따라 KISTEP, 전문기관에서 대응
IRIS 문의 게시판
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- 운영 시간 : 상시 운영
IRIS 콜센터
- 1877-2041
- 운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 : 12:00 ~ 13:00)
- 휴일 및 공휴일 제외
문의대응 프로세스 (’21.04.06 기준)
-
문의자
연구자/일반인
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외부망
R&D 제도해석 - 문의서비스·시스템사용 - 문의R&D 사업·과제관리 - 문의
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접수/대응 채널
(R&D 제도해석, 서비스·시스템사용, R&D 사업·과제관리)문의 및 개선건의
IRIS Q&A 게시판(문의유형별 게시판 및 FAQ/자료실 구축)
(서비스·시스템사용, R&D 사업·과제관리) 문의IRIS 통합 콜센터(1877-2041, 콜센터운영사 선정)콜 인입문의에 대한 1차대응콜 인입문의에 대한 2차대응(해당 전문기관별 전담조직(TF) -
대응주체
- KISTEP 제도혁신센터(R&D 제도해석의 대응주체) 관련부처:과기정통부 연구제도혁신과
- KISTEP PMS 통합실무추진단(서비스·시스템사용의 대응주체) 관련부처:과기정통부 과학기술정보과
- 해당 전문기관별 전담조직(TF)(R&D 사업·과제관리의 대응주체) 관련부처:전문기관 소속부처
- KISTEP 제도혁신센터 ↔ [부처 - KISTEP - 전문기관 협의체(실무협의회)]
- KISTEP PMS 통합실무추진단 ↔ [부처 - KISTEP - 전문기관 협의체(실무협의회)]